臨近年底,又到了消費者集中對家中電器清洗、煥新的高峰期。針對電器的上門安裝、維修、清洗等服務,業內存在諸多亂象,服務品質與體驗良莠不齊,尤其是在當前常態化疫情防控的趨勢下,部分消費者對電器服務人員進入家中的情況不無顧慮。

近日,湖北省武漢市江漢區的趙女士體驗了一次非常省心、放心的安全健康入戶服務,對電器的服務體驗有了很大改觀。據了解,趙女士在選購凈水器時,下單了帶有“京東電器藍盾計劃”標識的易開得凈水器,選購頁面標有安全驗證、實名驗證、健康驗證、技能驗證,趙女士下單后,一位師傅主動聯系趙女士,約定好時間后,趙女士的手機上便顯示出了安裝師傅的詳細信息,包括聯系方式、上門時間、疫苗接種情況、專業技能認證情況等。其實,這背后,是京東電器藍盾計劃在武漢推行的“安全健康入戶”服務,通過對服務人員上門前進行多重信息的驗證,京東電器藍盾計劃成為武漢市民的“安心守護者”

服務工程師主動出示自己的工作證、健康碼綠碼以及疫苗接種情況,這些信息與趙女士手機訂單上的信息完全相符。趙女士在體驗服務后表示,“工程師非常專業,安裝的又快又好。我們家廚房空間不大,但是工程師一直非常熟練的調試凈水器,選擇最合適的安裝位置,不到20分鐘就完成了安裝,師傅還把安裝后產生的垃圾清理得很干凈,走之前還告訴我使用凈水器的注意事項。”

數據顯示,中國電器服務市場規模達到萬億,一線從業人員數十萬。在日常工作中,一個服務人員每天大概要進入5-8個不同的家庭提供服務,每次作業的時間約1-2個小時,與消費者存在高頻、長時間交互溝通的場景,安全和健康已經成為消費者關注的重點問題之一。

為帶給消費者更安全、更安心的電器入戶服務,京東電器攜手行業品牌發起“京東電器藍盾計劃”,通過實名驗證、安全驗證、健康驗證、技能驗證在內的多重機制對服務工程師進行驗證,并對上述信息進行數字化管理,為消費者的電器服務提供安全、健康保障。

此次,趙女士體驗的凈水器品牌易開得,就是首批參與京東電器藍盾計劃的品牌,目前,包括海爾、TCL、A.O.史密斯、佳尼特、萬家樂、康寶、352、德克西、易開得、IA、方太、萬和、華帝、蘇泊爾、美菱、九陽、浩澤、安吉爾、云米在內的19大大品牌都加入了藍盾計劃,19大品牌共同為消費者的安全健康保駕護航。

未來,京東電器藍盾計劃將攜手更多品牌,為消費者提供安全健康入戶服務,讓電器上門服務更安全、更省心,切實解決電器服務的痛點問題,不斷優化服務體驗,讓消費者安心享受品質生活。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。